Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật này giải thích cách Taxinoibai.net.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng khi truy cập website hoặc gửi yêu cầu đặt xe.

Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật áp dụng đối với:

Người truy cập website https://taxinoibai.net.vn
Khách hàng gửi yêu cầu đặt xe thông qua website.
Người liên hệ qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
Người sử dụng các biểu mẫu hoặc tiện ích được cung cấp trên website.

2. Thông Tin Được Thu Thập

Thông tin do người dùng cung cấp

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng có thể cung cấp các thông tin như:

Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Địa điểm đón khách.
Địa điểm trả khách.
Thời gian sử dụng dịch vụ.
Nội dung yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi.

Các thông tin này được người dùng chủ động cung cấp khi gửi yêu cầu đặt xe hoặc liên hệ với Taxinoibai.net.vn.

Thông tin được thu thập tự động

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị truy cập.
Trình duyệt sử dụng.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Các trang đã xem trên website.

Những thông tin này được sử dụng nhằm phục vụ việc thống kê, vận hành và tối ưu trải nghiệm người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe.
Liên hệ xác nhận hành trình.
Thực hiện các nội dung liên quan đến chuyến đi đã được khách hàng đăng ký.
Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại.
Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Taxinoibai.net.vn cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Taxinoibai.net.vn không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Phục vụ việc thực hiện hành trình theo yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng hoặc Taxinoibai.net.vn khi phát sinh sự cố hoặc tranh chấp.

Việc chia sẻ thông tin luôn được thực hiện trên cơ sở cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng đã được thông báo.

5. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Thông Tin

Thông tin của người dùng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Taxinoibai.net.vn áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm:

Hạn chế truy cập trái phép.
Ngăn ngừa việc mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Bảo vệ thông tin khỏi việc sử dụng sai mục đích.
Duy trì tính bảo mật trong quá trình vận hành hệ thống.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Cải thiện trải nghiệm truy cập website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Hỗ trợ vận hành và tối ưu hiệu suất hệ thống.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie nếu có nhu cầu.

7. Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền:

Kiểm tra các thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong các trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Taxinoibai.net.vn sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ trong thời gian phù hợp.

8. Liên Kết Tới Website Bên Thứ Ba

Website có thể chứa các liên kết tới website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Taxinoibai.net.vn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website nằm ngoài phạm vi quản lý của mình. Người dùng nên tham khảo chính sách riêng của từng website khi truy cập.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Taxinoibai.net.vn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến các chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Đơn vị vận hành: Công ty TNHH MTV Vận Tải Công Nghệ Taxi Nội Bài 247
Địa chỉ: Số nhà 1A, ngách 330, ngõ 192 Lê Trọng Tấn, Phường Định Công, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0777 888 247
Email: info@taxinoibai.net.vn

Taxinoibai.net.vn cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ thông tin trên nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.