Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cập nhật lần cuối: 19/06/2026

Chính sách bảo mật này giải thích cách Taxinoibai.net.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của người dùng khi truy cập website, gửi yêu cầu đặt Taxi Nội Bài hoặc liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Việc tiếp tục truy cập website, gửi thông tin hành trình hoặc sử dụng các tiện ích được cung cấp tại Taxinoibai.net.vn đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với:

Người truy cập website https://taxinoibai.net.vn/.
Khách hàng gửi yêu cầu đặt Taxi Nội Bài thông qua website.
Người liên hệ qua hotline, email, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
Người sử dụng biểu mẫu, tiện ích hoặc nội dung được cung cấp trên website.
Cá nhân, tổ chức có tương tác với Taxinoibai.net.vn trong quá trình tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ liên quan.

2. Thông tin được thu thập

Thông tin do người dùng cung cấp

Trong quá trình sử dụng website hoặc gửi yêu cầu đặt xe, người dùng có thể cung cấp một số thông tin cần thiết để Taxinoibai.net.vn tiếp nhận và hỗ trợ hành trình.

Các thông tin này có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Email nếu người dùng chủ động cung cấp.
Địa điểm đón khách.
Địa điểm trả khách.
Thời gian sử dụng dịch vụ.
Loại xe mong muốn.
Số lượng hành khách.
Số lượng hành lý.
Thông tin chuyến bay nếu có, bao gồm số hiệu chuyến bay, giờ hạ cánh hoặc giờ khởi hành.
Nhà ga liên quan đến hành trình, chẳng hạn T1 hoặc T2 sân bay Nội Bài.
Nội dung yêu cầu hỗ trợ, ghi chú hành trình, phản hồi hoặc khiếu nại.

Các thông tin trên được người dùng chủ động cung cấp khi gửi yêu cầu đặt Taxi Nội Bài, liên hệ hỗ trợ hoặc trao đổi với Taxinoibai.net.vn qua các kênh chính thức.

Thông tin được thu thập tự động

Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm phục vụ việc vận hành, thống kê và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Các dữ liệu này có thể bao gồm:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị truy cập.
Trình duyệt sử dụng.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Các trang đã xem trên website.
Nguồn truy cập hoặc hành vi tương tác cơ bản trên website.

Những thông tin này thường không trực tiếp xác định danh tính cá nhân, nhưng có thể được sử dụng để phân tích hiệu suất website, phát hiện lỗi kỹ thuật, tăng cường bảo mật và tối ưu trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt Taxi Nội Bài.
Liên hệ xác nhận hành trình với khách hàng.
Tư vấn chi phí tham khảo, loại xe và phương án di chuyển phù hợp.
Sắp xếp xe, tài xế hoặc bộ phận điều phối phục vụ hành trình đã được khách hàng xác nhận.
Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận phản hồi, góp ý, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Cải thiện chất lượng website, nội dung hiển thị và trải nghiệm người dùng.
Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc sử dụng website sai mục đích.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Taxinoibai.net.vn cam kết chỉ sử dụng thông tin của người dùng trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích trái với quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Taxinoibai.net.vn không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Thông tin của người dùng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Chia sẻ thông tin cần thiết cho tài xế hoặc bộ phận điều phối để thực hiện hành trình đã được khách hàng xác nhận
Chia sẻ với đơn vị kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu hoặc nhà cung cấp công cụ hỗ trợ vận hành website trong phạm vi cần thiết.
Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, Taxinoibai.net.vn hoặc các bên liên quan khi phát sinh sự cố, tranh chấp hoặc hành vi vi phạm.
Việc chia sẻ thông tin luôn được thực hiện trên cơ sở cần thiết, đúng mục đích và phù hợp với nội dung đã được công bố trong Chính sách bảo mật này.

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin của người dùng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ khách hàng, thực hiện hành trình, xử lý phản hồi hoặc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Taxinoibai.net.vn áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm:

Hạn chế truy cập trái phép vào dữ liệu.
Ngăn ngừa việc mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
Bảo vệ thông tin trong quá trình tiếp nhận, xử lý và lưu trữ.
Kiểm soát việc truy cập thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động vận hành.
Duy trì tính bảo mật của hệ thống trong khả năng hợp lý.

Mặc dù Taxinoibai.net.vn luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu của người dùng, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Taxinoibai.net.vn có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ quá trình vận hành và nâng cao trải nghiệm truy cập.

Cookie có thể được sử dụng để:

Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Cải thiện trải nghiệm khi truy cập website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đo lường hiệu quả nội dung và hành vi tương tác trên website.
Hỗ trợ vận hành, bảo mật và tối ưu hiệu suất hệ thống.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie nếu có nhu cầu. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm sử dụng trên website.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền liên hệ với Taxinoibai.net.vn để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp.

Các quyền này bao gồm:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong các trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Taxinoibai.net.vn sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ trong thời gian phù hợp, căn cứ vào tính chất của yêu cầu, phạm vi dữ liệu liên quan và quy định pháp luật hiện hành.

8. Liên kết tới website bên thứ ba

Website Taxinoibai.net.vn có thể chứa liên kết tới website, bản đồ, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm hỗ trợ người dùng tra cứu thêm thông tin liên quan.

Taxinoibai.net.vn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của các website nằm ngoài phạm vi quản lý trực tiếp của mình.

Người dùng nên tham khảo chính sách riêng của từng website, nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba trước khi truy cập, cung cấp thông tin hoặc sử dụng.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Taxinoibai.net.vn có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động thực tế của website, nhu cầu vận hành dịch vụ hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra nội dung chính sách để cập nhật các thay đổi mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

Đơn vị vận hành: Công ty TNHH MTV Vận Tải Công Nghệ Taxi Nội Bài 247
Hotline/Zalo: 0777 888 247
Email: info@taxinoibai.net.vn
Website: https://taxinoibai.net.vn/

Taxinoibai.net.vn cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ thông tin trên nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.